Soft skills en entreprise : quelles compétences développer pour gagner en efficacité ?

Savoir utiliser un outil, maîtriser une procédure ou posséder une expertise métier reste indispensable. Mais dans le quotidien d’une entreprise, la manière de communiquer, de réagir face à une difficulté, de collaborer ou de gérer son énergie compte tout autant.

Ces compétences comportementales, souvent regroupées sous le terme de soft skills, jouent un rôle important dans les relations professionnelles et la capacité des collaborateurs à évoluer dans leur environnement de travail.

Alors, quelles soft skills développer en priorité et comment les travailler ?

Les soft skills : de quoi parle-t-on exactement ?

Contrairement aux compétences techniques directement liées à un métier, les soft skills concernent davantage les comportements et les aptitudes mobilisés dans les situations professionnelles.

S’affirmer sans entrer dans le conflit, s’adapter à une réorganisation, gérer son stress, communiquer avec différents interlocuteurs ou encore comprendre ses propres réactions sont autant de compétences qui peuvent être travaillées.

L’enjeu n’est donc pas de rechercher un profil professionnel « parfait », mais de permettre à chacun de mieux comprendre son fonctionnement et d’adopter des comportements adaptés aux situations rencontrées.

Développer son assertivité pour mieux communiquer

Dire non, exprimer un désaccord, poser ses limites ou défendre un point de vue n’est pas toujours simple dans un environnement professionnel.

L’assertivité consiste notamment à parvenir à exprimer sa position avec clarté et justesse, tout en préservant la relation avec son interlocuteur.

DEVCO propose ainsi de travailler l’affirmation de soi et l’assertivité, avec pour objectifs de développer son audace, poser ses limites et mieux s’exprimer. 

Cette compétence peut être particulièrement utile dans les relations entre collaborateurs, dans le management ou lors de situations de désaccord.

Renforcer sa capacité d’adaptation face au changement

Nouvelle organisation, changement de poste, nouveaux outils, évolution des méthodes de travail…

La vie d’une entreprise implique régulièrement de s’adapter.

Développer sa résilience professionnelle permet de travailler sa capacité à maintenir son cap et à faire face aux transformations de son environnement professionnel. Cette problématique figure également parmi les formations proposées par DEVCO. 

Il ne s’agit pas d’ignorer les difficultés, mais d’acquérir des outils pour mieux les appréhender et ajuster sa manière d’agir.

Mieux gérer le stress, la fatigue et la récupération

L’efficacité professionnelle ne dépend pas uniquement du temps passé à travailler.

Stress opérationnel, fatigue ou récupération insuffisante peuvent affecter la manière dont une personne aborde son activité quotidienne.

Le catalogue DEVCO intègre ainsi les Techniques d’Optimisation du Potentiel (TOP) et la gestion du stress opérationnel, ainsi qu’un travail spécifique autour de la fatigue, du sommeil et de la récupération en milieu professionnel. 

L’objectif : donner aux professionnels des méthodes leur permettant de mieux gérer leur énergie dans leur environnement de travail.

Prévenir l’épuisement professionnel et les risques psychosociaux

La prévention fait également partie des compétences que l’entreprise peut développer collectivement.

DEVCO propose notamment des formations consacrées à la prévention de l’épuisement professionnel (burn-out) et des risques psychosociaux (RPS), ainsi qu’à la recherche d’un équilibre entre bien-être au travail et performance collective.

Former et sensibiliser permet notamment de mieux comprendre ces problématiques et de développer une culture commune autour de la prévention.

Développer son intelligence émotionnelle et relationnelle

Les relations professionnelles ne sont jamais totalement dépourvues d’émotions.

Savoir reconnaître ce qui se joue dans une interaction peut aider à adapter sa communication, prendre du recul et éviter que certaines tensions ne s’installent.

Le développement de l’intelligence émotionnelle et relationnelle vise ainsi à fluidifier les interactions au sein des équipes. DEVCO propose également une formation dédiée à la prévention, au désamorçage et à la résolution des conflits en milieu professionnel. 

Apprendre à apprendre : une compétence professionnelle à part entière

Les métiers, les technologies et les méthodes évoluent rapidement. La capacité à acquérir de nouvelles connaissances devient donc elle-même une compétence.

Le catalogue DEVCO intègre un parcours « Apprendre à apprendre », consacré aux méthodes d’apprentissage accéléré et à l’agilité cognitive. 

Développer cette capacité peut permettre aux collaborateurs de gagner en autonomie face aux évolutions de leur activité et aux nouvelles compétences à acquérir.

Des formations soft skills adaptées aux réalités de votre entreprise

Les besoins ne seront évidemment pas identiques selon les équipes.

Une entreprise pourra souhaiter travailler sur la prévention des risques psychosociaux, tandis qu’une autre cherchera à développer l’assertivité de ses managers, améliorer les relations entre collaborateurs ou accompagner ses équipes dans une période de transformation.

C’est pourquoi DEVCO propose des formations 100 % en présentiel et sur mesure, réalisables en intra-entreprise ou sur les campus ESCAM de Brest, Lorient et Rennes. Le contenu, le rythme et le volume horaire sont adaptés aux enjeux opérationnels identifiés. 

Développez les compétences humaines de vos équipes

Assertivité, résilience, gestion du stress, prévention des RPS, intelligence émotionnelle, gestion des conflits ou capacité d’apprentissage : DEVCO vous accompagne dans la construction d’une formation adaptée aux besoins de vos collaborateurs.

Échangez avec l’équipe DEVCO pour construire votre programme de formation sur mesure.